物业管理和商业管理具有哪些共同点和不同点呢？作为清洁外包商，到底应该如何做？深圳红万德清洁在《清洁函授智能硬盘》全套清洁函授教程中，分门别类，更条理，更清晰地一一展示。

大量的讲义教案，来自现场实战经验之总结，是物业，清洁行业管理及创业者的好帮手，一般来说清洁工作的目标与物业管理的目标是一致的，是让业主/物业使用人有一个良好、舒适的工作与生活环境，保持、提升物业的价值。福田清洁公司

因此，清洁工作不能仅以自己工作的方便去安排工艺流程，更重要的是要考虑顾客对清洁卫生状况的感受。

在商业购物中心管理中的清洁卫生工作看似没有很高的技术含量，却需要有良好的管理技巧，才能实现低成本、高效率、优效果的统一。散乱的知识点等于没有知识，现代清洁保洁竞争需要系统战斗，需要重构体系参与竞争，这个需要创始老板及管理者谋局思维。福田清洁公司

清洁函授之礼仪礼貌与仪容仪表

“礼仪礼貌”、“仪容仪表”实际上反映了一个企业的管理水平。管理工作中，应避免清洁人员带着不愉快的情绪来上班，或对主管人员有抵触情绪。

统一服装、统一形象，也是良好的仪容仪表的基本要求。员工不能因为服装不那么合适或不太喜欢，或怕见到熟人等各种原因而对穿工作服或其他规范要求产生抵触心理，而出现不穿或穿着不整齐的现象。

2.清洁函授之顾客需求与工作标准

清晰物业使用人的需求，了解顾客的关注点，据此作出详细的服务方案，制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准，列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查，并时常评估其适宜性。福田清洁公司

在制订工艺流程时，应注意工具和工作时间的适宜性、工作的有效性、顾客的方便等因素，并将流程与工艺标准化，通过最短的时间培训就可上岗，不因主管人员和清洁人员的变更而影响服务质量。

3.清洁函授之适宜的工具和工艺

增加设备提升效率变的越来越重要，这也是外包商们综合实力的表现之一。

影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺与工具。例如清洁玻璃时使用玻璃刮，效率和效果都会比较好;用高压水枪洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。

4.清洁函授之分析员工特点

用人用的好，一个等于几个。用的不好，一个毁灭一个团队。在日常管理中我们应注意清洁人员的人群特点，分析和研究其工作特质与人员性格特征，以及单一个体的性格特性，针对性地采取适宜的方法，才能实现清洁目标，切不可采取粗暴或过于迁就的方式。福田清洁公司

清洁人员的工资待遇较低、地位低，并受到传统与文化因素的影响，有些有一定的自卑心理。他们较容易找到相近工资的工作使得人员流动率很高。这些都是进行管理时应考虑的因素。

5.清洁函授之培训工作

如何提升效率，立杆见影，选择对的培训很重要。不讲求效率和效果的一般性家务清洁，谁都会做。严格要求效率和效果的专业清洁工作就不同了，需要专业的训练。

培训不仅要让清洁人员会做清洁，正确地使用各种工具，对不同的清洁情况使用不同清洁工具和方法，规范工作流程，实现高效率高质量的目标，保证达到顾客满意。

培训后要注意深入现场去检查、跟踪培训的效果，当发现不符合时，及时纠正或再培训。通过投资全套付费清洁函授教程《清洁函授智能硬盘》可以活学活用，引用高端，标准，流程，重新对公司模式及管理进行调整变成趋势，也是市场竞争之必然。福田清洁公司

6.清洁函授之工作记录

没有反馈都是没用的管理！没有事实说话管理等于零。记录是质量管理中非常重要的环节，一方面可以提供工作的证据，另一方面可让员工有更强的工作责任感，便于管理人员的工作检查监督、分析和对不适宜进行纠正，对不按要求工作的人员予纠正或处罚。福田清洁公司

7.清洁函授之创新管理

不是说创新就有创新，要实际行动。有效做到机械清扫保洁与人工保洁的有机结合，实行全天候、无缝隙保洁。

通过“洗”、“扫”、人工保洁相结合能解决很多问题。每个人都希望自己能成为解决问题的高手。要想达成这个目标，创新能力必不可少。如果固守传统的思维方式，我们往往会成为问题的“手下败将”，而不是问题的解决者。福田清洁公司

8.清洁函授之日常监督与管理

在深圳红万德清洁中的《清洁函授智能硬盘》中有常用的各类表格、方案、方便快速开展，参考同类一线城市之外包商全套管理，可以快速拓展新业务。

在日常的清洁工作管理中，许多管理人员很容易走进的一个误区是，认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作，对于分工和安排的效果未去验证，不知员工是否已明白，导致实际结果往往与自己想象不一致。福田清洁公司

如果因此而责骂、批评、处罚员工，结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况，完全是管理人员的责任。来源快洁管理俱乐部

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